Términos del Servicio

Al utilizar la plataforma de Psicología Cristiana personalizada de Cavevi, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Mayoría de edad

El usuario declara y garantiza que es mayor de edad según la legislación colombiana vigente (18 años cumplidos). El uso de esta plataforma por parte de menores de edad no está permitido.

2. Uso personal

El usuario acepta que el servicio de terapia es exclusivamente para su uso personal. Las sesiones, evaluaciones y respuestas terapéuticas están diseñadas para atender al titular de la cuenta y no deben ser utilizadas en nombre de terceros.

3. Seguridad de credenciales

El usuario es responsable de la custodia y protección de su código de acceso (PIN). Cavevi no se hace responsable por el uso no autorizado de la cuenta derivado de la divulgación del PIN por parte del usuario.

4. Chat ilimitado

El usuario tiene derecho a sesiones de chat ilimitadas incluidas en su plan. Cada sesión será respondida por un especialista del equipo de Cavevi, generalmente a la mayor brevedad. La atención de las sesiones estará sujeta a la disponibilidad del terapeuta asignado a tu chat.

5. Tiempo de respuesta

En circunstancias excepcionales (días festivos, fuerza mayor u otras situaciones imprevistas), el tiempo de respuesta de la sesión de chat podría extenderse hasta 24 horas hábiles.

6. Confidencialidad y acceso al equipo

El equipo de psicólogos profesionales de Cavevi tendrá acceso al contenido de las conversaciones con el fin de brindar la mejor atención posible. La información compartida será tratada con estricta confidencialidad profesional, conforme a los principios éticos de la psicología y la normatividad colombiana vigente en materia de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012).

7. Naturaleza del servicio

El servicio ofrecido a través de esta plataforma constituye orientación psicológica y no reemplaza una consulta presencial en casos de emergencia. En situaciones de crisis, el usuario debe acudir a los servicios de emergencia correspondientes.

8. Uso de herramientas de inteligencia artificial

El usuario acepta que Cavevi utiliza herramientas de inteligencia artificial como parte del proceso de recopilación de información durante las sesiones de chat. Estas herramientas asisten al equipo de psicólogos en la recolección y organización de la información proporcionada por el usuario, con el fin de ofrecer una atención más eficiente y personalizada.

9. Sesiones terapéuticas

Para agendar sesiones terapéuticas, el usuario debe comunicarse a través de WhatsApp al +57 305 8128649, indicando que se encuentra suscrito a Cavevi Digital. La programación de las sesiones estará sujeta a la disponibilidad del terapeuta asignado.

10. Modificaciones

Cavevi se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.